사물을 관장하라. 그러면 사람을 다스릴 수 있다.- 머레이 호퍼

이 인용구는 일반적으로 관리나 리더십에 관한 철학을 반영하는 문구입니다. 도요타 생산 시스템 (TPS)과 오노 다이이치, 팀 쿡과 애플의 공급망 관리, 대기업 직원 제임스의 사례를 통해 설명해 보겠습니다.

1. 도요타 생산 시스템 (TPS)과 오노 다이이치

토요타 자동차의 생산 시스템은 세계적으로 유명하며, 이를 통해 많은 기업들이 효율성을 배울 수 있었습니다. 이 시스템의 핵심 원리 중 하나는 "지속적인 개선(Kaizen)"과 "사물의 흐름을 관리"하는 것입니다. 이러한 원칙은 오노 다이이치(Taiichi Ohno)에 의해 크게 발전되었습니다.

1) 사례

오노 다이이치는 1940년대 후반부터 도요타에서 일하면서 생산성을 높이기 위해 다양한 혁신을 도입했습니다. 그중 하나는 “간반 시스템(Kanban System)”입니다.

1. 간반 시스템(Kanban System): 오노 다이이치는 생산 라인에서 불필요한 재고를 줄이고, 필요한 부품만을 적시에 공급받을 수 있는 시스템을 만들고자 했습니다. 그는 작업 현장에서 “간반(칸반)”이라는 카드를 사용해 부품의 흐름을 관리했습니다. 이 카드는 작업자가 필요한 부품을 정확히 언제, 얼마나 주문해야 하는지를 명확히 나타내어, 재고 과잉이나 부족을 방지했습니다.
2. 작업 표준화와 시각적 관리: 오노 다이이치는 또한 작업의 표준화를 통해 일관성을 유지하고, 시각적 관리를 도입해 문제를 즉시 발견하고 해결할 수 있도록 했습니다. 작업 현장에서는 모든 도구와 부품의 위치가 시각적으로 표시되어 있어 누구나 쉽게 찾을 수 있었고, 문제가 발생하면 즉시 시각적으로 알 수 있게 했습니다.
3. 지속적인 개선(Kaizen): 오노 다이이치는 “카이젠(개선)”의 개념을 도입해 모든 직원이 일상적으로 개선할 수 있는 아이디어를 제안하고 실천하도록 장려했습니다. 작은 개선이라도 지속적으로 쌓이면 큰 성과를 이룰 수 있다는 철학을 바탕으로, 모든 직원이 주인의식을 가지고 업무에 임하도록 했습니다.

이러한 시스템을 통해 오노 다이이치는 도요타의 생산성을 획기적으로 개선하고, 품질을 높이며, 비용을 절감하는 데 성공했습니다. 그의 방식은 이후 “린 생산(Lean Production)”이라는 개념으로 발전해 전 세계적으로 널리 알려지게 되었습니다.

2) 결론

오노 다이이치의 사례는 "사물을 관장하라. 그러면 사람을 다스릴 수 있다."는 인용구의 훌륭한 예시입니다. 그는 작업 현장의 사물과 프로세스를 체계적으로 관리함으로써, 직원들이 더 효과적으로 일할 수 있도록 했고, 이를 통해 조직 전체의 효율성을 높였습니다. 결국, 사물을 잘 관리하면 사람들을 효과적으로 이끌 수 있다는 것을 보여준 사례라 할 수 있습니다.

2. 팀 쿡과 애플의 공급망 관리

1) 사례

팀 쿡이 애플의 COO로 재직하던 시절, 그는 애플의 공급망 관리에 혁신을 일으켰습니다. 당시 애플은 제품의 높은 품질과 혁신적인 디자인으로 유명했지만, 공급망 관리가 효율적이지 못해 생산 비용이 높고, 재고 관리가 어려웠습니다.

1. 공급망 단순화 : 팀 쿡은 애플의 복잡한 공급망을 단순화하기 시작했습니다. 그는 공급업체의 수를 줄이고, 남은 공급업체와의 관계를 강화했습니다. 이를 통해 애플은 공급업체들과 더 긴밀한 협력 관계를 구축하고, 부품의 품질과 공급의 안정성을 높일 수 있었습니다.
2. 실시간 데이터 분석 도입 : 팀 쿡은 실시간으로 데이터를 분석해 공급망의 모든 단계를 모니터링하는 시스템을 도입했습니다. 이를 통해 부품의 이동, 생산 속도, 재고 상황 등을 실시간으로 파악하고, 문제가 발생할 경우 즉시 대응할 수 있었습니다.
3. 재고 관리 혁신 : 팀 쿡은 애플의 재고 관리를 철저히 개선했습니다. 과도한 재고를 줄이고, 필요한 시점에 정확한 양의 재고를 확보함으로써 비용을 절감하고, 제품 출시 시점에 맞춰 필요한 부품이 준비되도록 했습니다. 이를 통해 애플은 새로운 제품을 출시할 때마다 효율적으로 대응할 수 있었습니다.
4. 비용 절감과 효율성 증대 : 이러한 공급망 관리 혁신을 통해 팀 쿡은 애플의 생산 비용을 크게 절감하고, 제품 생산의 효율성을 크게 높였습니다. 이는 애플이 경쟁력 있는 가격으로 고품질의 제품을 시장에 출시할 수 있게 했으며, 결국 애플의 수익성을 극대화하는 데 큰 기여를 했습니다.

2) 결과

팀 쿡의 이러한 접근 방식은 애플이 세계에서 가장 가치 있는 기업 중 하나로 성장하는 데 중요한 역할을 했습니다. 그는 사물을 철저히 관리함으로써, 직원들이 보다 효과적으로 일할 수 있는 환경을 조성했습니다. 그의 공급망 관리 혁신은 애플의 전체 운영 효율성을 높였고, 이는 직원들의 성과로 이어졌습니다.

3) 결론

팀 쿡의 애플에서의 역할은 "사물을 관장하라. 그러면 사람을 다스릴 수 있다."는 인용구를 잘 보여주는 사례입니다. 그는 공급망이라는 사물을 철저히 관리하고, 효율성을 극대화함으로써 직원들이 더 나은 성과를 낼 수 있는 환경을 조성했습니다. 이는 조직 전체의 성공으로 이어졌으며, 팀 쿡의 리더십이 빛을 발한 순간이었습니다.

3. 대기업 직원 제임스

제임스는 한 대기업의 신입 매니저로서 팀을 이끌게 되었다. 그는 업무를 효율적으로 처리하고 팀원들과 원활한 협업을 이루기 위해 무엇을 해야 할지 고민하고 있었다. 그러던 중, 회사의 선배 매니저로부터 "사물을 관장하라. 그러면 사람을 다스릴 수 있다."라는 말을 듣게 되었다.

처음에는 이 말이 무슨 뜻인지 잘 이해하지 못했지만, 곧 제임스는 업무 환경을 체계적으로 관리하는 것이 팀의 성과에 얼마나 중요한지 깨닫게 되었다. 그는 다음과 같은 조치를 취했다:

1. 업무 프로세스 정리 : 제임스는 팀의 모든 업무 프로세스를 명확히 문서화하고, 각 단계에서 필요한 자원과 책임을 명확히 했다. 이를 통해 업무 흐름이 체계적으로 이루어지게 되었다.
2. 도구 및 시스템 개선 : 제임스는 최신 도구와 소프트웨어를 도입해 팀원들이 더 효율적으로 일할 수 있도록 지원했다. 프로젝트 관리 도구, 협업 플랫폼 등을 통해 정보 공유와 커뮤니케이션을 원활히 했다.
3. 명확한 목표 설정 : 제임스는 팀의 단기 및 장기 목표를 명확히 설정하고, 이를 팀원들과 공유했다. 목표를 달성하기 위한 구체적인 계획을 세우고, 진행 상황을 주기적으로 점검했다.

이러한 노력 덕분에 제임스의 팀은 점점 더 효율적이고 성과를 높이게 되었다. 팀원들은 명확한 지침과 도구 덕분에 자신의 역할과 책임을 잘 이해하고, 자율적으로 업무를 수행할 수 있었다.

결국, 제임스는 사물을 잘 관장함으로써 사람들을 다스릴 수 있다는 것을 몸소 체험하게 되었다. 이 경험은 그에게 큰 깨달음을 주었고, 제임스는 이를 바탕으로 더욱 성공적인 리더로 성장할 수 있었다.

4. 관련 유튜브 Shorts

• https://www.youtube.com/shorts/unwXo0TMbQA